FTB 2: Der Care Guide als optimales Patientenportal

Mit Emento werden aus Patienten Partner

 Ein digitales Aufnahme-, Entlass- und Überleitungsmanagement zu etablieren stellt technisch betrachtet eine überschaubare Hürde dar. Die eigentliche Herausforderung besteht in der inhaltlichen Verzahnung von vorstationären, stationären und nachstationären Prozessen. 

Bisherige Portallösungen fokussierten sich entweder darauf, die administrativen Prozesse rund um das Aufnahme- und Entlassmanagement aus Krankenhaussicht zu lösen. Oder sie konzentrierten sich darauf, die Patienten während ihres Krankenhausaufenthaltes über eine App zu beschäftigen. Zum Beispiel durch das Bereitstellen allgemeiner Informationen oder die Möglichkeit, Essen über eine App auszuwählen.
 

Fließende Übergänge etablieren, „Trichterkommunikation“ vermeiden

Im Care Guide kombiniert die Emento GmbH als erster Anbieter die Anforderungen von Krankenhäusern und Patienten und ermöglicht eine echte, versorgungsoptimierende Einbindung der Patienten.   

Der Care Guide besteht aus einer webbasierten Portallösung für Krankenhäuser und einer leicht zu bedienenden App für die Patienten. Für eine einfache Integration setzt Emento auf etablierte Standards wie HL7, FHIR und andere über die Emento API zur Verfügung stehende Möglichkeiten zur Integration und zum strukturierten Datenaustausch. 

Nun beginnt der spannende Teil: Statt den Patienten die für ihren Aufenthalt nötigen Informationen geballt „einzutrichtern“, kommuniziert das Krankenhaus individuell, terminiert und wohldosiert im Vorfeld und im Nachgang des Aufenthaltes über die App mit den Betroffenen. Individuell heißt: Persönlich aufgenommene Videos informieren Patienten über die Art des individuellen Eingriffs und darüber, was vorbereitend zu beachten ist. Kurze Push-Nachrichten erinnern an Medikamenteneinnahmen und Termine. Terminiert und wohldosiert meint, dass Informationen dann übermittelt werden, wenn sie für den Patienten relevant sind und in der Form, in der sie auch verstanden werden.
 

Mitgestalten statt reagieren

Diese über den Klinikaufenthalt hinausreichende Betreuung via App sorgt nachweislich für bessere Outcomes, beispielsweise zu knapp 40 Prozent weniger Terminabsagen oder eine Verkürzung der Liegezeit um ein bis zwei Tage. Außerdem entlastet sie das Krankenhauspersonal, weil Patienten besser vorbereitet sind, weniger Fragen haben, weniger Termine absagen oder verstreichen lassen. Ökonomisch betrachtet sorgt die Emento Portal-App zum einen dafür, dass die Anforderungen an ein digitales Aufnahme- und Entlassmanagement erfüllt sind. Zum anderen sorgt sie für eine bessere Auslastung personeller und räumlicher Ressourcen sowie für eine Verbesserung der Erlösstrukturen durch zum Beispiel weniger Rechtsstreitigkeiten. 

Eine Entscheidung für den Care Guide reicht also weit über die Erfüllung des Fördertatbestands 2 hinaus. Sie sorgt dafür, dass Fördergelder einen nachhaltigen Nutzen entfalten und eine Digitalisierung schaffen, die den aktuellen Wandel im Gesundheitswesen aktiv begleiten.

Kontakt:

Christos Mantzaridis
kontakt@emento.de