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IT-Management

Worauf Krankenhäuser bei Managed

Service Providern achten sollten

Mit Förderprogrammen wie dem Krankenhauszukunftsgesetz hat die Politik den Krankenhäusern
ein digitales Makeover versprochen. Doch mit der Bereitstellung von Geldern ist es nicht getan,
wie sich bereits gezeigt hat. Denn die digitale Transformation – Stichwort Telematikinfrastruktur,
elektronische Patientenakte oder E-Rezept – geht nur schleppend voran: Deutschland liegt
im internationalen Vergleich auf dem vorletzten Platz*. Eine gewichtige Baustelle ist der
Fachkräftemangel, sodass überforderte IT-Abteilungen nach ebenso schnellen wie zuverlässigen

und bezahlbaren Lösungen suchen. Die Notwendigkeit des IT-Outsourcings ist unbestritten.
Doch worauf kommt es dabei an? Von Helge Bienkowski, Leitung Partner Development
Management (überregional), Infinigate Deutschland.

Von der Betreuung der IT-Infrastruktur Ein weiterer wichtiger Aspekt, der 365 für die Verwaltung – Cloud-Anwen-
inklusive der Services, wie Monitoring, nicht vergessen werden darf: Managed dungen sind im Krankenhausumfeld
Backup, Helpdesk oder das Patchma- Service Provider sind Teil der Lieferkette. alternativlos. Ein wichtiger Faktor ist
nagement, bis hin zu den Bereichen Dies hat zur Folge, dass die wachsenden dabei der Datenschutz, der als Managed
IT-Security, Managed Application und rechtlichen Anforderungen an Kranken- Service ermöglicht, den regelkonformen
Managed Cloud stellt die Gesundheits- häuser somit auch auf ihre Dienstleister Betrieb sicherzustellen.
brache besondere Anforderungen an übergreifen. Das betrifft nicht nur den Ein weiterer Bereich, für den es sich
einen Managed Service Provider. Denn Datenschutz im Rahmen der DSGVO, lohnt, externe Spezialisten wie Mana-
die regulatorischen Vorgaben, wie etwa sondern insbesondere auch die IT-Secu- ged Service Provider zu beauftragen, ist
das Medizinproduktgesetz (MPG), rity. Da diese Dienstleister über privi- die zunehmend komplexer werdende
ebenso wie die speziellen Plattformen, legierte Rechte in Bezug auf die Netz- Applikationslandschaft von KIS über
beispielsweise die Telematikinfrastruktur werke ihrer Kunden verfügen, müssen sie das Dokumenten- bis hin zum Patienten-
(TI), heben Einrichtungen wie Kran- Sicherheitsstandards für sich selbst und datenmanagement. Hier gibt es immer
kenhäuser von Standardumgebungen ihre Tools nachweisen können. mehr Dienstleister, die weite Teile der
ab. Darüber hinaus ist die IT in diesem Mit dem zunehmenden Einzug von Krankenhaus-Softwarelandschaft als
Bereich unmittelbar mit dem Patienten- Cloud-Services auch im Gesundheits- gemanagtes Komplettpaket aus einer
wohl verbunden, bedeutet: Der Dienst- wesen kommen zusätzliche Herausfor- Hand anbieten, da hierdurch das Prob-
leister muss einen 24/7-Notfallservice derungen auf die Krankenhäuser zu. Ob lem der Koordination der unterschiedli-
bieten und mit klaren Service Level Rechenzentrumsplattform für Applika- chen Lösungen und Akteure wegfällt.
Agreements (SLAs) zuverlässige Reakti- tionen, Storage für die Datenaufbewah-
onszeiten garantieren. rung und Archivierung oder Microsoft

Krankenhaus-IT Journal 1 /2024
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