Page 11 - Patientenportale

Digitalspecial Patientenportale im Krankenhaus

Michael Franz, Geschäftsführer der portal eins
GmbH, Experte für Digitale Transformation in
der Gesundheitswirtschaft
(michael.franz@portaleins.com)

d) Neuartigkeit – fehlende Erfahrung

Da Patientenportale für die meisten Kliniken und
Krankenhäuser und sogar für den Großteil des

„Marktes“ – inklusive Hersteller und Beratungsun-
ternehmen – im Vergleich neu sind, gibt es so gut

wie keine Erfahrung.

e) Immense potenzielle Auswirkungen
Die möglichen Auswirkungen und der Einfluss auf

die Effizienz, Service und Qualität sind im Ver-
gleich weitreichend – man denke nur an die digi-

tale Transformation anderer Konsumenten-naher
c) Anzahl der Stakeholder Branchen wie Handel, Banking, Tourismus etc.

Insgesamt ist die Zahl der involvierten Stake-
holder – und auch möglicher Nutznießer – ver- f ) Unvorhersehbarkeit

gleichsweise groß. Wo in der Vergangenheit in Patientenportale ermöglichen Prozesse, die es
Digitalisierungsprojekten einzelne Berufsgrup- heute noch gar nicht gibt – ein Wesen echter Digi-

pen, Abteilungen, Bereiche vornehmlich profitiert taler Transformation – und die zunächst gegebe-
haben, betreffen die von Patientenportalen poten- nenfalls auch nur schemenhaft erdacht werden

ziell adressierten Prozesse nahezu jede Gruppe in können. Sie leben mehr als andere von Lernkurve
der Organisation „Klinikum/Krankenhaus“. und damit einhergehender Agilität.

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