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Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen.
Neben den Vorteilen kann Resilienz in Kliniken auch zu Resilienz stärken – wie geht das?
einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter Frühzeitige Präventionsmaßnahmen können helfen, angemes-
führen. Durch die Reduzierung von Stress und Unsicherheit sene Strategien im Umgang mit widrigen Lebensumständen
wird die Motivation der Mitarbeiter gesteigert. Gelingen muss zu entwickeln. Gestärkte Resilienz kann dabei helfen, besser
dabei der Spagat zwischen Zeitplanung, Mittelbedarf und Ver- mit den Herausforderungen des Lebens umzugehen und so
fügbarkeit von personellen Ressourcen unter Berücksichtigung das Risiko für Depression und Burnout zu verringern. Es gibt
des gesamten Projektportfolios. einige Resilienzfaktoren, die selbst noch für Menschen im
Erwachsenenalter erlernbar und veränderbar sind:
Resiliente IT-Teams und Personalmanagement
Im Bereich des Knowhow ist es unerlässlich, dass die IT-Abtei- 1 Soziale Unterstützung: Soziale Unterstützung schützt die
lung über aktuelles Fachwissen in Bezug auf die neuesten Tech- psychische und physische Gesundheit bei Belastungen. In min-
nologien und deren Anwendungen im Gesundheitswesen ver- destens drei Bereichen (Familie, Arbeit, Nachbarn/Vereinskol-
fügt. Die rasante Entwicklung von digitalen Lösungen erfordert legen und Freunde) sollten Bezugspersonen verfügbar sein, die
kontinuierliches Lernen und Anpassen, um innovative Techno- da sind, wenn man Hilfe benötigt.
logien effektiv einzusetzen. Resiliente IT-Teams setzen auf fort-
laufende Schulungen und Zertifizierungen, um sicherzustellen, 2 Aktives Coping: Mittels problemzentrierter Lösungsstra-
dass ihre Mitglieder über das erforderliche Knowhow verfügen, tegien können Stress und kritische/traumatische Lebensereig-
um den technologischen Wandel erfolgreich zu bewältigen. nisse aktiv bewältigt werden. Körperliche Aktivität (z.B. Sport)
Das Personalmanagement spielt eine entscheidende Rolle, oder Entspannung mindern Stress und das Risiko psychischer
um die Resilienz der IT-Organisation zu stärken. Flexibilität, und physischer Erkrankungen.
Motivation und Zusammenarbeit sind Schlüsselattribute, die
das Team befähigen, sich an neue Anforderungen anzupas- 3 Selbstwirksamkeitsüberzeugung: Das Bewusstmachen
sen. Ein effektives Personalmanagement fördert eine positive eigener Fähigkeiten und Stärken sowie vergangener Erfolge
Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten erwei- trägt dazu bei, dass die Selbstwirksamkeitsüberzeugung verbes-
tern können, während gleichzeitig auf ihre psychische Gesund- sert wird. Stressoren werden als Herausforderungen, statt als
heit und Work-Life-Balance geachtet wird. Resilienz in der IT- Bedrohungen angesehen. Die Basis ist das Vertrauen, Anforde-
Organisation erfordert auch eine kluge Ressourcenplanung, um rungssituationen aus eigener Kraft bewältigen zu können.
auf plötzliche Belastungen, wie etwa durch technische Störun-
gen oder Personalengpässe, angemessen reagieren zu können. 4 Realistischer Optimismus: Erfolge können sich selbst und
Die strategische Perspektive beinhaltet die Fähigkeit, lang- den eigenen überdauernden Fähigkeiten zugeschrieben wer-
fristige Ziele im Blick zu behalten und gleichzeitig auf aktuelle den, während Misserfolge eher als zufällig und unabhängig der
Herausforderungen zu reagieren. Resiliente IT-Organisati- eigenen Person eingeschätzt werden. Dieses Mindset wird als
onen in Kliniken entwickeln klare Strategien für die digitale „positiver Attributionsstil“ beschrieben, der ein aktives Bewäl-
Transformation, berücksichtigen dabei jedoch auch poten- tigungsverhalten ermöglicht. (1)
zielle Unsicherheiten und unvorhersehbare Entwicklungen
im Gesundheitssektor. Ein proaktives Risikomanagement und
die Bereitschaft, sich an neue Anforderungen anzupassen, sind Verantwortung für Resilienz
entscheidende Elemente, um langfristige Nachhaltigkeit zu Die Perspektiven für die Zukunft können zeigen, dass die
gewährleisten. Bedeutung der Resilienz in der Krankenhaus-IT steigen wird.
Das Klinikmanagement hat die Verantwortung, die IT-Infra-
Ein ganzheitlicher Ansatz struktur kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass

In der Praxis erweist sich allerdings – gerade bei IT-Störfällen sie den sich wandelnden Anforderungen gerecht wird. Das
- die Organisations-Resilienz häufig als ungenügend. Resilienz Klinikmanagement trägt die Verantwortung, diese Resilienz
in der IT-Organisation eines Krankenhauses ist daher mehr zu fördern. Dies geschieht, ein Umfeld zu schaffen, in dem
als die Fähigkeit, sich von Rückschlägen zu erholen. Sie ist ein Mitarbeiter geschult sind, um mit Stress und Veränderungen
ganzheitlicher Ansatz, der auf kontinuierlichem Lernen, gutem umzugehen. Hier erfordert es ein Umdenken in der Herange-
Personalmanagement und einer zukunftsorientierten Strategie hensweise an die Verwaltung von Gesundheitseinrichtungen.
basiert. Nur durch die Stärkung dieser verschiedenen Dimen- Es geht nicht nur um Prozesse und Budgets, sondern auch um
sionen kann eine IT-Organisation in der Klinik langfristig die psychische Gesundheit der Mitarbeiter.
erfolgreich sein und den ständigen Veränderungen im Gesund-
heitswesen standhalten. (1) www.oberbergkliniken.de/artikel/resilienz

Krankenhaus-IT Journal 1 /2024
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