Page 26 - Patientenportale

Digitalspecial Patientenportale im Krankenhaus

Großes Potenzial verspricht sich zum Beispiel Die Akzeptanz entwickelt sich schrittweise:

das Zentrum für Kinder- und Jugendmedizin, einer gewissen Skepsis auf der einen Seite steht
eine der größten Kinderkliniken des Bundeslan- bereits hohe Zufriedenheit gegenüber, beispiels-
des. Die Patienten haben teils sehr lange Anfahrts- weise bei den Mitarbeitenden in den Ambulanzen.

wege ins Klinikum, die ihnen durch die Aufklä- Um eine breite Akzeptanz zu erreichen, haben die

rung der Erziehungsberechtigten remote ersparen Projektverantwortlichen Arbeitsgruppen gebil-
blieben. Die Lösung beinhaltet zudem eine KBV- det und gehen in die direkte Kommunikation mit
zertifizierte Videosprechstunde. allen, die mit dem Patientenportal in Berührung

kommen. Die Skeptiker sollen mit den Vorteilen
Individuelle Konfiguration und des Patientenportals überzeugt werden: Erreich-

reibungslose Einführung barkeit sowie daraus resultierende Patienten- und
Der Anbieter bekam im April 2023 den Zuschlag Mitarbeiterzufriedenheit.

der Gesundheit Nordhessen. In einem gemeinsa- Am System selbst liegt es zumindest nicht.: Das

men Kick-off wurden die Geburtshilfe, die Tho- wurde perfekt aufgesetzt. Die Konfiguration der
raxchirurgie und die Augenklinik als Pilotklini- Piloten, die Schulungen und Präsentationen, die
ken benannt. Die Thoraxchirurgie ist eine kleine Überführung in das Test- und Produktivsystem,

Abteilung, dort können die Projektpartner sehr alles war aus einem Guss. Die Verantwortlichen

gut beobachten, wie der Test funktioniert. Die sind davon überzeugt, dass die Portallösung die
Augenklinik und die Geburtshilfe haben hohe richtige Wahl ist.
Anforderungen in puncto Erreichbarkeit.

Im nächsten Schritt der Industriepartner in Höhere Zufriedenheit und

Abstimmung mit der IT-Abteilung der Einrich- weniger No-shows
tungen das Testsystem installiert, es für die Pilot- Wie sieht nun der Workflow im neuen Patienten-
kliniken konfiguriert und die Präsentationen portal aus? Muss man nach der Untersuchung in

durchgeführt. Nach einem erfolgreichen Test der Arztpraxis in einem Krankenhaus der GNH

gehen die Pilotkliniken im Frühjahr 2024 mit weiterbehandelt werden, bestehen zwei Mög-
dem Patientenportal in den Echtbetrieb. lichkeiten: Entweder die Praxis vereinbart direkt
Die Herausforderung liegt darin, Prozesse, die einen Termin und lädt alle notwendigen Daten

sich über Jahre in Papierform manifestiert haben, und Informationen – Vorbefunde, Einweisungen,

nicht nur digital um-, sondern neu aufzusetzen. Es Überweisungen und dergleichen – ins Portal hoch,
galt, Prozesse und eingefahrene Standardabläufe oder die Patienten übernehmen das selbst. Der
aufzubrechen, sie neu zu betrachten und umzuge- Termin wird je nach Fachbereich direkt oder nach

stalten. Klärung bestätigt.

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