Page 59 - Patientenportale
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Geschäftsführer Interview
erhöht die Behandlungserfolge und Monitoring
reduziert Notfälle.
Aus Bürgersicht ist die Vision sehr einfach.
Die Bürger wünschen sich für ihre Region ein Zwei konkrete Beispiele:
übergreifendes Gesundheitsportal, indem alle a) Patientenportale verringern durch gezielte
für ihn relevanten Ansprechpartner zu finden Vorinformation der Patienten nicht nur teure
sind, vom Facharzt bis zum Physiotherapeuten, “No-Shows” bei Terminen, sondern verkürzen
der Apotheke oder dem Sanitätshaus. Wenn auch Aufklärungsgespräche. Hier bieten wir
hier neben qualifizierten Informationen und konfigurierbare Aufklärungsvideos in verschie-
Terminbuchungen auch noch telemedizinische denen Sprachen an.
Anwendungen zentral genutzt werden können,
umso besser. b) Patientenportale steuern den Patienten-
fluss im Vorfeld der Aufnahme bereits durch
In den Kliniken herrscht teilweise die Sorge, Chatbots, Terminvergaben und Informationen,
nach der KHZG-Förderung auf den Folgekos- so dass mehr erwünschte Fälle aufgenommen
ten der Lösung „sitzen zu bleiben". Wo sehen werden und zusätzlich auch geeignete Wahlleis-
Sie eine „Digitalisierungsdividende" aus der tungen in Anspruch genommen werden.
Investitionsförderung, die Patientenportale
womöglich zu dauerhaften Service-, Qualitäts- Wenn wir von echter digitaler Transforma-
und Effizienzboostern macht? tion sprechen, dann entstehen dabei auch neue
Angebote und Services, die Kosten sparen oder
Ich erlebe das so: Krankenhäuser, die das Patien- monetarisiert werden können. Das reicht von
tenportal lediglich als weiteres Softwaretool Kleinigkeiten wie Patientenbindung über Baby-
betrachten und keinerlei digitale Prozesstrans- fotos bis hin zu zusätzlichen nachstationären
formation durchführen, werden lediglich ihre digitalen Services oder stationären Videovisite
IT-Kosten erhöhen. Das ist die brutale Wahrheit. und ambulanten Telemedizin.
Krankenhäuser, die das Patientenportal nutzen,
um die Bürger zu involvieren und die ehemals
rein internen Prozesse umzugestalten, werden
nicht nur nachhaltig Geld sparen, sondern auch
die Einnahmenseite positiv beeinflussen.
Digitalspecial Patientenportale im Krankenhaus
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